¡Te damos la bienvenida a Estels Moda en Comunión!
La compra de nuestros productos a través de la página web https://estelsargent.com/, se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.
Para cualquier cuestión no resuelta, puedes contactar a través del correo electrónico gestion@estelsargent.com . Te responderemos lo antes posible.
PROTECCIÓN A COMPRADORES Y SEGURIDAD
Hacemos uso de Secure Sockets Layer (SSL), un protocolo de seguridad que usa encriptación para enviar y recibir información sensible en todo internet.
SSL crea un canal seguro entre el navegador y el servidor del sitio web al que el usuario quiere entrar o conectarse. Cualquier información que pase entre ese canal esta encriptada y es descifrada cuando llega a su destino. De esta forma, aunque alguien consiga la información, es prácticamente imposible sacarle un uso debido a que esa información está encriptada.
Los navegadores detectan el certificado y les permite saber que una conexión en particular necesita ser encriptada. Los usuarios pueden reconocer fácilmente cuando la conexión de un sitio web esta encriptada y usa la seguridad SSL, ya que usa el protocolo HTTPS en lugar de usar HTTP:
FORMAS DE PAGO
Puedes comprar en nuestra tienda online con tu tarjeta de crédito/débito.
*Si deseas factura, te rogamos que nos lo indiques enviándonos un email a gestion@estelsargent.com . Recibirás tu factura en PDF al correo electrónico que hayas especificado.
FORMAS DE ENVÍO
Recuerda! estamos lanzando esta marca y necesitamos un poco de apoyo para poder realizar la producción por lo que las compras realizadas hasta el 7 de diciembre se entregarán con una fecha límite entre el 15 y 17 de diciembre. Sabemos que no es lo ideal y somos conscientes de que quizá sea mucho pedir pero no podemos hacer otra cosa en este momento, gracias por tu compresión.
Los envíos se realizan de lunes a viernes. Aquellos pedidos realizados entre el viernes a partir de las 12:00 y el domingo, serán enviados el lunes de la semana siguiente. No enviamos en festivos y días no laborables. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepcionalmente sábados.
Trabajamos con una empresa de mensajería de confianza y que nos ofrece muy buena atención, pero también somos conscientes que, en ocasiones, surgen incidencias y demoras. Si con tu pedido es el caso, te solicitamos disculpas con antelación y te aseguramos que preparamos todos nuestros pedidos con mucho cariño para que lleguen tal cual planeamos.
GASTOS DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda la península, si vives fuera de esta zona escríbenos a gestion@estelsargent.com
Aplicamos el envío gratuito a pedidos superiores a 60 € sin importar su peso y dimensión.
El coste del envío es de 5 € (iva incluido) para los envíos a la Península y 8€ (iva incluido) para Islas Canarias y Baleares.
GARANTÍA
En caso de incidencia deberá hacernos llegar un email a gestion@estelsargent.com a o bien a WhatsApp: 649948605
En un plazo máximo de 15 días nos pondremos en contacto contigo para tramitar la garantía.
CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Si al recibir la compra no estás satisfecho/a con algún artículo, tienes 15 días para devolverlo, contando desde la fecha de compra.
En ese plazo, reembolsaremos tu dinero a través del mismo método que hayas empleado para realizar tu compra. Para el reembolso será imprescindible que el producto no esté abierto y se encuentre en perfecto estado.
En el caso que quieras cambiar el producto, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse hecho uso.
- Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
- La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección:
Estels D´Argent Moda en Comunión
Camino de Moncada, 277 bajo
Poble Nou 46025 – Valencia
- En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento (Pídanos el documento a gestion@estelsargent.com) debidamente cumplimentado y firmado.
Los gastos de envío siempre correrán a cuenta del cliente.
En caso de querer cancelar el pedido puedes hacerlo enviándonos un correo a gestion@estelsargent.com en un plazo máximo de 48h desde la fecha de realización del pedido.
Si quieres que te ayudemos a resolver alguna otra cuestión, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico gestion@estelsargent.com y te responderemos lo antes posible.